Frage 5013 von 206 · DTZ-Prüfung
Kaufhaus Lindner: Wegweiser 4. Stock: Restaurant mit Dachterrasse, Kundenservice und Reklamationen, Geschenkverpackung, Kundentoiletten 3. Stock: Möbel, Lampen, Teppiche, Bettwäsche, Handtücher, Vorhänge 2. Stock: Kinderbekleidung, Spielwaren, Babyausstattung, Schulbedarf 1. Stock: Damenmode, Herrenmode, Sportbekleidung, Schuhe für die ganze Familie Erdgeschoss: Kosmetik, Parfüm, Schmuck, Uhren, Taschen, Zeitschriften Untergeschoss: Lebensmittel, Getränke, Haushaltswaren, Elektrogeräte, Schlüsseldienst
Sie haben hier eine Jacke gekauft. Der Reißverschluss ist kaputt und Sie möchten die Jacke zurückgeben.
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Richtige Antwort zu Frage 5013
- b: 4. Stock
Erklärung
Wer etwas Kaputtes zurückgeben möchte, macht eine Reklamation. Kundenservice und Reklamationen sind im 4. Stock. Im 1. Stock gibt es Mode, dort kauft man die Jacke, gibt sie aber nicht zurück.
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